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记者跑腿| “焦作11岁女孩花掉母亲治病钱”追踪:游戏公司已退还1万3千多元

来源:猛犸新闻·东方今报 2021-04-16 09:48:26
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  猛犸新闻·东方今报记者 杨继盈 赵明/文图

  4月15日,猛犸新闻·东方今报报道了焦作11岁女孩王娇(化名)玩腾讯旗下“和平精英”手游,在1至3月份近三个月的时间里,先后花掉母亲治病钱约1.5万元,孩子家长王先生多方求助无果,最终向猛犸新闻·东方今报反映此事,记者进行了采访报道。

  4月14日,记者就此事致电腾讯游戏方客服,当天就收到了腾讯客服发来的指导家长申请退费的短信,王先生也收到了来自平台工作人员的电话,平台工作人员在向王先生了解了相关情况后,表示,王先生的情况比较特殊,会尽力帮助其解决此事。王先生按照退费指令操作后,也收到了来自平台的短信回复:称王先生的退费申请流程已经进入人工审核环节,平台将在10个工作日内审核完毕,让耐心等待审核结果。

  4月15日下午,王先生又收到了腾讯客户打来的电话,经过双方协商,平台同意退给王先生一万三千多元游戏充值费用。当天下午4点左右,王先生陆续收到平台退给他的一万三千多元。

  “真是太感谢你们了,要不是你们关注采访报道,我这钱还不知道咋要回来。“王先生十分感谢猛犸新闻·东方今报的关注报道,对此事的处理结果表示认可。

  在此,猛犸新闻·东方今报记者也提醒其他家长,关注孩子玩手机游戏问题,多多关注孩子,陪伴孩子。

责任编辑:兰明群
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